为持续规范服务标准，提高服务质量，塑造服务形象，根据中心阶段工作安排，2018年4月9-10日，公寓中心开展了为期两天的标准化综合大检查。

（领导带队检查安全和维修）

4月9日早，由中心领导带队，中心管理岗位工作人员及公寓辅导员共23人分别对青义校区的38个楼栋和西山校区的6个楼栋进行全面大检查。本次检查以公寓安全管理为重点，围绕卫生服务、维修管理和日常行为规范等标准化服务四大考核体系开展。每栋楼检查结束当即由检查人员向被检查楼栋反馈意见和提出建议，检查人员对服务工作提出指导意见，要求员工敢于正视工作不足，鼓励相互交流，共同进步。

（领导带队检查卫生和行为规范）

（自习环境 井然有序）

针对服务工作，重在四查：一查服务内容是否满足学生需求，是否以人为本；二查员工服务意识强不强，服务态度是否诚恳；三查服务过程存在的问题，四查服务质量广大同学是否满意。

  （公寓内外 春意盎然）

       （安全检查 疏而不漏）

检查和考评工作直至10日下午顺利结束，通过综合大检查，让全体员工充分认识其积极意义，教育员工真正理解服务与管理不是被动的，消极的，而是主动的、互动的、积极的，理解“靠真情去感化教育学生”的深刻含义，进一步强化服务意识，牢固树立服务就是效益，质量就是荣誉的责任感。

通过开展标准化服务大检查活动，中心全体员工树立全心全意为学生服务的思想，充分发挥服务育人的功能，建立良好的人际关系，形成和谐的工作氛围，真正让以学生为本的服务思想在公寓落地生根。